Pedido por teléfono en España — quién vende, cómo nace el contrato, qué incluyen los 39 €

Quién es quién

• Operador de urotonal.eu — publica la página del producto y transmite su petición de llamada. No es el vendedor ni el fabricante y recibe del vendedor una remuneración por los pedidos gestionados.
• Vendedor — la empresa cuyo asesor le llama, celebra el contrato, entrega y cobra contra reembolso. Su razón social, dirección y datos de contacto los indica al inicio de la llamada y en la confirmación escrita de la oferta. Su centro de atención para España trabaja en ruso.
• Distribuidor según la etiqueta — «AVS PRODACTION» LTD, Burgas, Bulgaria („Made in EU by the order of“). El establecimiento fabricante no figura en el envase.

El proceso en cuatro pasos

1. Petición: envía nombre y número y marca el aviso sobre el idioma de la llamada. Es una petición de llamada y su consentimiento para esa única llamada — todavía no un contrato.
2. Llamada: quien llama indica al inicio su identidad y la finalidad comercial (art. 98.4 TRLGDCU), le facilita la información precontractual — bien, precio total, entrega, desistimiento (art. 97.1) — y responde a sus preguntas.
3. Confirmación y aceptación escrita: el vendedor le confirma la oferta por escrito o en soporte duradero; usted queda vinculado solo cuando firma la oferta o envía su acuerdo por escrito (art. 98.6). Después recibe la confirmación del contrato en soporte duradero, a más tardar con la entrega (art. 98.7).
4. Entrega y pago: paga el importe completo al mensajero al recibir (contra reembolso). No hay pago por adelantado.

Precio

39 € por un frasco de Urotonal (20 cápsulas, 10 g netos) con envío en España — precio total con impuestos. Precio por unidad de medida: 3.900 € por kilogramo; por cápsula, 1,95 €. No hay otros costes. El asesor confirma el precio en la llamada; si difiere, vale lo comunicado antes de contratar y recogido en la oferta escrita. No mostramos descuentos ni precios tachados: un anuncio de rebaja debe indicar el precio anterior más bajo de los 30 días previos (art. 20 de la Ley 7/1996), y ese precio no lo conocemos.

El producto

Urotonal es un complemento alimenticio (Directiva 2002/46/CE, Real Decreto 1487/2009), no un medicamento. Ingredientes, cantidades por cápsula, conservación y advertencias están en el envase; en la página del producto los reproducimos tal como son legibles en las fotos. La dosis la indica el envase.

Desistimiento

Como consumidor puede desistir del contrato en 14 días sin justificación (art. 102 TRLGDCU). El plazo cuenta desde que recibe el bien (art. 104 b). El desistimiento se comunica al vendedor, por cualquier medio o con el formulario que acompaña a la confirmación (art. 106). Si no le informaron del derecho de desistimiento, el plazo se amplía 12 meses (art. 105). Excepción: bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 e). Si el frasco está precintado y cómo, lo verá al recibirlo — ábralo solo si decide quedárselo.

Garantía y reclamaciones

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Las reclamaciones se dirigen al vendedor — datos de contacto en la confirmación.

Resolución de litigios

El operador de esta página no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Para litigios con el vendedor valen sus indicaciones. Puntos de apoyo en España: las oficinas municipales de información al consumidor, las juntas arbitrales de consumo y la autoridad de consumo de su comunidad autónoma; información general en consumo.gob.es.

Entrega

Entrega en España por mensajería. No conocemos exclusiones territoriales (Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla); pregunte en la llamada por el plazo y la cobertura para su localidad.

Derecho aplicable

A los contratos con consumidores con residencia habitual en España se aplica el derecho español, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil; las normas imperativas de protección del consumidor quedan a salvo (art. 6 del Reglamento Roma I).

A fecha: 19.09.2026.