Zamówienie przez telefon w Polsce — kto sprzedaje, jak powstaje umowa, co zawiera 199 zł

Kto jest kim

• Operator urotonal.eu — publikuje stronę produktu i przekazuje Twoją prośbę o telefon. Nie jest sprzedawcą ani producentem i dostaje od sprzedawcy wynagrodzenie za przekazane zamówienia.
• Sprzedawca — firma, której konsultant dzwoni, zawiera umowę, dostarcza i odbiera zapłatę przy odbiorze. Firmę, adres i dane kontaktowe podaje na początku rozmowy i w potwierdzeniu, które otrzymasz najpóźniej z paczką. Jego centrum telefoniczne dla Polski pracuje po rosyjsku.
• Dystrybutor według etykiety — «AVS PRODACTION» LTD, Burgas, Bułgaria („Made in EU by the order of”). Zakład produkcyjny nie jest podany na opakowaniu.

Przebieg w czterech krokach

1. Prośba: wysyłasz imię i numer i zaznaczasz uwagę o języku rozmowy. To prośba o telefon i zgoda na jedno połączenie (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej) — jeszcze nie umowa.
2. Rozmowa: dzwoniący na początku podaje, kim jest i w jakim celu dzwoni (art. 20 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), przedstawia informacje o towarze, łącznej cenie, dostawie i prawie odstąpienia (art. 12) i odpowiada na pytania.
3. Potwierdzenie i Twoja zgoda: sprzedawca, który proponuje zawarcie umowy przez telefon, potwierdza jej treść na papierze lub innym trwałym nośniku; Twoje oświadczenie o zawarciu umowy jest skuteczne dopiero po utrwaleniu go na papierze lub trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia (art. 20 ust. 2). Po zawarciu umowy otrzymujesz jej potwierdzenie najpóźniej w chwili dostarczenia towaru (art. 21).
4. Dostawa i płatność: całą kwotę płacisz kurierowi przy odbiorze. Przedpłaty nie ma.

Cena

199 zł za słoik Urotonal (20 kapsułek, 10 g netto) z dostawą w Polsce — cena łączna z podatkiem. Cena jednostkowa: 9,95 zł za kapsułkę, 19 900 zł za kilogram (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Innych kosztów nie ma. Konsultant potwierdza cenę w rozmowie; jeśli się różni, obowiązuje to, co podano przed zawarciem umowy i zapisano w potwierdzeniu. Nie pokazujemy rabatów ani przekreślonych cen: obniżka musiałaby odnosić się do najniższej ceny z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 tej ustawy), a tej ceny nie znamy.

Produkt

Urotonal jest suplementem diety (dyrektywa 2002/46/WE, ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia), nie lekiem. Składniki, ilości na kapsułkę, przechowywanie i ostrzeżenia są na opakowaniu; na stronie produktu podajemy je tak, jak są czytelne na zdjęciach. Porcję określa opakowanie.

Odstąpienie

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27). Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie (art. 28 pkt 1). Oświadczenie składasz sprzedawcy — w dowolnej formie albo na formularzu, który sprzedawca dołącza do potwierdzenia (art. 30). Jeśli nie poinformowano Cię o prawie odstąpienia, termin wydłuża się o 12 miesięcy (art. 29). Wyjątek: towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5). Czy i jak słoik jest zapieczętowany, zobaczysz przy odbiorze — otwórz go dopiero wtedy, gdy zdecydujesz, że go zatrzymujesz. Zwrot towaru: w ciągu 14 dni od odstąpienia (art. 34 ust. 1).

Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia; niezgodność ujawnioną w tym czasie uważa się za istniejącą w chwili dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje kierujesz do sprzedawcy — dane w potwierdzeniu.

Rozwiązywanie sporów

Operator tej strony nie uczestniczy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. W sporze ze sprzedawcą możesz skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, z mediacji i sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej oraz z informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uokik.gov.pl.

Dostawa

Dostawa w Polsce kurierem. Ograniczeń terytorialnych nie znamy; o czas dostawy do Twojej miejscowości zapytaj w rozmowie.

Prawo właściwe

Do umów z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny; bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów pozostają nienaruszone (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

Stan: 19.09.2026.