Поръчка по телефон в България — кой продава, как възниква договорът, какво включват 39 €

Кой кой е

• Операторът на urotonal.eu — публикува страницата на продукта и предава заявката ви за обаждане. Не е продавач, нито производител, и получава от продавача възнаграждение за предадените поръчки.
• Продавачът — фирмата, чийто консултант се обажда, сключва договора, доставя и събира плащането при получаване. Фирмата, адреса и контактите си посочва в началото на разговора и в потвърждението на предложението. Кол центърът му за България работи на руски.
• Дистрибуторът според етикета — «AVS PRODACTION» LTD, гр. Бургас („Made in EU by the order of“). Производствен обект на опаковката не е посочен.

Ход в четири стъпки

1. Заявка: изпращате име и номер и отбелязвате бележката за езика на разговора. Това е заявка за обаждане и съгласие за едно обаждане — още не договор.
2. Разговор: обаждащият се в началото разкрива самоличността си и търговската цел на обаждането (чл. 49 от Закона за защита на потребителите), дава информация за стоката, крайната цена, доставката и правото на отказ (чл. 47) и отговаря на въпроси.
3. Предложение на траен носител и писмено съгласие: продавачът потвърждава направеното по телефона предложение на траен носител (SMS, имейл); обвързани сте едва когато го подпишете или изпратите писменото си съгласие (чл. 49). Потвърждението на сключения договор получавате най-късно с доставката.
4. Доставка и плащане: цялата сума плащате на куриера при получаване. Предварително плащане няма.

Цена

39 € за кутийка Urotonal (20 капсули, 10 g нето) с доставка в България — крайна цена с включен ДДС. Единична цена: 1,95 € за капсула, 3 900 € за килограм. Други разходи няма. Консултантът потвърждава цената в разговора; ако се различава, важи това, което е съобщено преди сключването и записано в предложението. Отстъпки и зачертани цени не показваме: съобщението за намаление трябва да посочва най-ниската цена за последните 30 дни (Закон за защита на потребителите), а нея не знаем.

Продукт

Urotonal е хранителна добавка (Директива 2002/46/ЕО, Наредба № 47/2004), не лекарствен продукт. Съставът, количествата на капсула, съхранението и предупрежденията са на опаковката; на страницата на продукта ги посочваме така, както се четат на снимките. Дозирането определя опаковката.

Отказ

Като потребител можете да се откажете от договора в 14-дневен срок без посочване на причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Срокът тече от деня на получаване на стоката. Отказа съобщавате на продавача в каквато и да е форма или чрез стандартния формуляр, който продавачът прилага към потвърждението. Ако не сте били информирани за правото на отказ, срокът се удължава с 12 месеца. Изключение: запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиена и които са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5). Дали и как кутийката е запечатана, ще видите при получаването — отворете я едва когато решите да я задържите. Върнете стоката в 14-дневен срок от отказа (чл. 55).

Несъответствие и рекламация

Продавачът отговаря за несъответствие, което се прояви в срок от две години от доставката (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Рекламацията предявявате при продавача — контактите са в потвърждението.

Решаване на спорове

Операторът на тази страница не участва в извънсъдебно решаване на потребителски спорове. За спорове с продавача важат неговите данни. Компетентен орган е Комисията за защита на потребителите, kzp.bg, включително помирителните комисии към нея.

Доставка

Доставка в България с куриер. Териториални ограничения не познаваме; за срока на доставка до вашето място попитайте в разговора.

Приложимо право

Към договорите с потребители с обичайно местопребиваване в България се прилага българското право, по-специално Законът за защита на потребителите; повелителните разпоредби за защита на потребителите остават незасегнати (чл. 6 от Регламент „Рим I“).

Състояние: 19.09.2026.