Bestellung per Telefon — wer verkauft, wie der Vertrag zustande kommt, was 39 € enthalten

Wer ist wer

• Betreiber von urotonal.eu — veröffentlicht die Produktseite und leitet Ihre Rückrufanfrage weiter. Er ist weder Verkäufer noch Hersteller und erhält vom Verkäufer eine Vergütung für vermittelte Bestellungen.
• Verkäufer — das Unternehmen, dessen Berater Sie anruft, den Vertrag schließt, liefert und den Betrag per Nachnahme erhält. Firmierung, Anschrift und Kontaktdaten nennt er zu Beginn des Gesprächs und in der Vertragsbestätigung, die Sie spätestens mit der Lieferung erhalten.
• Vertreiber laut Etikett — «AVS PRODACTION» LTD, Burgas, Bulgarien („Made in EU by the order of“). Der Herstellungsbetrieb ist auf der Packung nicht genannt.

Ablauf in vier Schritten

1. Anfrage: Sie senden Name und Telefonnummer. Das ist eine Bitte um Rückruf und Ihre ausdrückliche Einwilligung in den Anruf (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG) — noch kein Vertrag.
2. Gespräch: Der Anrufer legt zu Beginn seine Identität und den geschäftlichen Zweck offen (§ 312a Abs. 1 BGB), nennt Preis, Lieferung und Widerruf und beantwortet Ihre Fragen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie im Gespräch zustimmen (§ 312c BGB — Fernabsatzvertrag).
3. Bestätigung: Der Verkäufer stellt Ihnen die Bestätigung des Vertrags mit allen Pflichtinformationen (Art. 246a EGBGB) auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung — innerhalb angemessener Frist, spätestens bei Lieferung der Ware (§ 312f Abs. 2 BGB).
4. Lieferung und Zahlung: Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Übergabe an den Zusteller (Nachnahme). Vorkasse gibt es nicht.

Preis

39 € für eine Dose Urotonal (20 Kapseln, Nettogewicht 10 g) inklusive Versand nach Deutschland — als Gesamtpreis im Sinne von § 3 PAngV. Grundpreis (§ 4 PAngV, Mengeneinheit nach § 5 PAngV): 1,95 € je Kapsel; bezogen auf das Nettogewicht von 10 g sind das 3.900 € je Kilogramm. Weitere Kosten fallen nicht an. Der Berater bestätigt den Preis im Gespräch; weicht er ab, gilt, was Ihnen vor Vertragsschluss genannt und in der Bestätigung festgehalten wird.

Das Produkt

Urotonal ist ein Nahrungsergänzungsmittel (Richtlinie 2002/46/EG, Nahrungsergänzungsmittelverordnung). Es ist kein Arzneimittel. Zutaten, Mengen pro Kapsel, Lagerung und Warnhinweise stehen auf der Packung; auf der Produktseite geben wir sie so wieder, wie sie auf den Fotos der Packung lesbar sind. Die Verzehrmenge nennt die Packung.

Widerruf

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§§ 312g Abs. 1, 355 BGB). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Den Widerruf erklären Sie gegenüber dem Verkäufer — formlos oder mit dem Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB), das der Vertragsbestätigung beiliegt. Ausnahme: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ob und wie die Dose versiegelt ist, sehen Sie bei Erhalt. Wurde die Widerrufsbelehrung nicht ordnungsgemäß erteilt, verlängert sich die Frist um bis zu zwölf Monate (§ 356 Abs. 3 BGB).

Gewährleistung und Reklamation

Für Mängel haftet der Verkäufer nach §§ 434 ff. BGB; die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Ablieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 Abs. 1 BGB). Reklamationen richten Sie an den Verkäufer — Kontaktdaten in der Vertragsbestätigung.

Streitbeilegung

Der Betreiber dieser Seite ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Für Streitigkeiten mit dem Verkäufer gelten dessen Angaben nach § 36 VSBG. Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Bundes: Universalschlichtungsstelle des Bundes, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl. Beratung bieten die Verbraucherzentralen.

Lieferung

Lieferung innerhalb Deutschlands per Paketdienst. Ob der Verkäufer Inseln oder bestimmte Postleitzahlen ausschließt, sagt Ihnen der Berater im Gespräch — wir haben dazu keine Angabe des Verkäufers.

Anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht, insbesondere das BGB und das EGBGB; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt (Art. 6 Rom-I-Verordnung).

Stand: 19.09.2026.