Comanda prin telefon în România — cine vinde, cum ia naștere contractul, ce includ 199 lei

Cine este cine

• Operatorul urotonal.eu — publică pagina produsului și transmite cererea dvs. de apel. Nu este vânzător și nici producător și primește de la vânzător o remunerație pentru comenzile transmise.
• Vânzătorul — firma al cărei consultant sună, încheie contractul, livrează și încasează plata la primire. Firma, adresa și datele de contact le indică la începutul apelului și în confirmarea ofertei. Centrul lui de apeluri pentru România lucrează în limba rusă.
• Distribuitorul conform etichetei — «AVS PRODACTION» LTD, Burgas, Bulgaria („Made in EU by the order of“). Unitatea de producție nu este indicată pe ambalaj.

Desfășurarea în patru pași

1. Cererea: trimiteți numele și numărul și bifați nota despre limba apelului. Este o cerere de apel și consimțământ pentru un singur apel — încă nu un contract.
2. Apelul: cel care sună își dezvăluie la început identitatea și scopul comercial al apelului (art. 8 din OUG nr. 34/2014), furnizează informațiile despre produs, prețul total, livrare și dreptul de retragere (art. 6) și răspunde la întrebări.
3. Oferta pe suport durabil și acceptarea scrisă: vânzătorul confirmă oferta făcută prin telefon pe un suport durabil (SMS, e-mail); sunteți ținut de ea abia după ce o semnați sau trimiteți acceptarea scrisă (art. 8 alin. 6). Confirmarea contractului încheiat o primiți cel târziu la livrare (art. 8 alin. 7).
4. Livrare și plată: suma întreagă o plătiți curierului la primire. Plată în avans nu există.

Prețul

199 lei pentru un flacon Urotonal (20 de capsule, 10 g net) cu livrare în România — preț total, cu TVA inclus. Preț unitar: 9,95 lei pe capsulă, 19 900 lei pe kilogram. Alte costuri nu există. Consultantul confirmă prețul în apel; dacă diferă, contează ce a fost comunicat înainte de încheierea contractului și consemnat în ofertă. Reduceri și prețuri tăiate nu afișăm: anunțul unei reduceri trebuie să indice cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, pe care nu îl cunoaștem.

Produsul

Urotonal este un supliment alimentar (Directiva 2002/46/CE, Legea nr. 56/2021), nu medicament. Compoziția, cantitățile pe capsulă, păstrarea și avertismentele sunt pe ambalaj; pe pagina produsului le redăm așa cum sunt lizibile pe fotografii. Dozarea o stabilește ambalajul.

Retragerea

În calitate de consumator vă puteți retrage din contract în 14 zile fără motiv (art. 9 din OUG nr. 34/2014). Termenul curge din ziua primirii produsului. Retragerea o comunicați vânzătorului în orice formă sau prin formularul-tip pe care vânzătorul îl anexează la confirmare (art. 11). Dacă nu ați fost informat despre dreptul de retragere, termenul se prelungește cu 12 luni (art. 10). Excepție: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. e). Dacă și cum este sigilat flaconul veți vedea la primire — deschideți-l abia când decideți să îl păstrați. Returnați produsul în 14 zile de la retragere (art. 14).

Neconformitate și reclamații

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea care apare în termen de doi ani de la livrarea produsului (OUG nr. 140/2021). Reclamația o adresați vânzătorului — datele de contact sunt în confirmare.

Soluționarea litigiilor

Operatorul acestei pagini nu participă la soluționarea alternativă a litigiilor de consum. Pentru litigiile cu vânzătorul sunt valabile datele lui. Autoritatea competentă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro.

Livrarea

Livrare în România prin curier. Restricții teritoriale nu cunoaștem; despre termenul de livrare la adresa dvs. întrebați în apel.

Legea aplicabilă

Contractelor cu consumatori cu reședința obișnuită în România li se aplică legea română, în special OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021; dispozițiile imperative de protecție a consumatorului rămân neatinse (art. 6 din Regulamentul Roma I).

Situația la: 19.09.2026.