Encomenda por telefone em Portugal — quem vende, como nasce o contrato, o que incluem os 39 €

Quem é quem

• Operador de urotonal.eu — publica a página do produto e transmite o seu pedido de chamada. Não é o vendedor nem o fabricante e recebe do vendedor uma remuneração pelas encomendas geradas.
• Vendedor — a empresa cujo consultor lhe liga, celebra o contrato, entrega e cobra à cobrança. A sua firma, morada e contactos indica-os no início da chamada e na confirmação escrita da oferta. O seu centro de atendimento para Portugal trabalha em russo.
• Distribuidor segundo o rótulo — «AVS PRODACTION» LTD, Burgas, Bulgária („Made in EU by the order of“). O estabelecimento fabricante não consta da embalagem.

O processo em quatro passos

1. Pedido: envia nome e número e assinala o aviso sobre a língua da chamada. É um pedido de chamada e o seu consentimento para essa única chamada — ainda não um contrato.
2. Chamada: quem liga indica no início a sua identidade e o fim comercial (art. 5.º, n.º 7, do DL 24/2014), presta a informação pré-contratual — bem, preço total, entrega, livre resolução (art. 4.º) — e responde às suas perguntas.
3. Confirmação e aceitação escrita: o vendedor confirma-lhe a oferta em suporte duradouro; só fica vinculado quando assina a oferta ou envia o seu consentimento por escrito (art. 5.º, n.º 8). Depois recebe a confirmação do contrato em suporte duradouro, o mais tardar com a entrega (art. 6.º).
4. Entrega e pagamento: paga o valor total ao estafeta na entrega (à cobrança). Não há pagamento adiantado.

Preço

39 € por um frasco de Urotonal (20 cápsulas, 10 g líquidos) com envio em Portugal — preço total com IVA. Preço por unidade de medida: 3.900 € por quilograma; por cápsula, 1,95 €. Não há outros custos. O consultor confirma o preço na chamada; se diferir, vale o que foi comunicado antes de contratar e consta da oferta escrita. Não mostramos descontos nem preços riscados: um anúncio de redução tem de indicar o preço mais baixo dos 30 dias anteriores (Decreto-Lei n.º 70/2007), e esse preço não o conhecemos.

O produto

O Urotonal é um suplemento alimentar (Diretiva 2002/46/CE, Decreto-Lei n.º 118/2015), não um medicamento. Ingredientes, quantidades por cápsula, conservação e advertências estão na embalagem; na página do produto reproduzimo-los tal como são legíveis nas fotografias. A dose é indicada pela embalagem.

Livre resolução

Como consumidor pode resolver o contrato em 14 dias sem indicar motivo (art. 10.º do DL 24/2014). O prazo conta desde a receção do bem. A resolução comunica-se ao vendedor, por qualquer meio ou com o formulário que acompanha a confirmação (art. 11.º). Se não foi informado do direito de livre resolução, o prazo prolonga-se por 12 meses (art. 10.º, n.º 2). Exceção: bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega (art. 17.º, n.º 1, alínea e). Se o frasco está selado e como, vê-o ao recebê-lo — abra-o só se decidir ficar com ele. Devolução do bem: 14 dias após a comunicação (art. 13.º).

Garantia e reclamações

O vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). As reclamações dirigem-se ao vendedor — contactos na confirmação — ou através do Livro de Reclamações Eletrónico.

Resolução de litígios

O operador desta página não está aderente a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (Lei n.º 144/2015). Para litígios com o vendedor valem as suas indicações. Pontos de apoio em Portugal: os centros de arbitragem de conflitos de consumo e a Direção-Geral do Consumidor, consumidor.gov.pt.

Entrega

Entrega em Portugal por transportadora. Não conhecemos exclusões (ilhas); pergunte na chamada pelo prazo e pela cobertura para a sua localidade.

Direito aplicável

Aos contratos com consumidores com residência habitual em Portugal aplica-se o direito português, em particular o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Código Civil; as normas imperativas de proteção do consumidor ficam ressalvadas (art. 6.º do Regulamento Roma I).

À data de 19.09.2026.